- Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών. Μπορεί δηλαδή να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του ή επιστροφή αυτής εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.
- Στην περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών
Είναι απαραίτητο να επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος μέσω e-mail στο eshop@sapoo.gr ή τηλεφωνικώς στο 2104171690 και θα σας καθοδηγήσουμε, ώστε να εξυπηρετηθείτε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές και είναι πλήρη, εντός της αρχικής τους συσκευασίας και με όλα τα καρτελάκια σήμανσης. Επίσης, θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης που λάβατε με την παραλαβή.
Λυπούμαστε αλλά το sapoo.gr, για λόγους υγιεινής, δεν μπορεί να δεχθεί επιστροφή ή αλλαγή σε εσώρουχα που έχουν δοκιμαστεί, σε καλσόν και κάλτσες εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία.
Δυστυχώς, στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι το sapoo.gr δεν δέχεται να προχωρήσει σε αλλαγή και ο πελάτης παραλαμβάνει εκ νέου την αρχική παραγγελία του και επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής.
Αλλαγή / Αντικατάσταση Προϊόντων:
- Συμπληρώνετε και μας στέλνετε στο eshop@sapoo.gr το έντυπο υπαναχώρησης/επιστροφής που θα βρείτε στον παρακάτω σύνδεσμο: εδώ
- Παράλληλα επικοινωνείτε μαζί μας προκειμένου να δεσμεύσετε τα επιθυμητά από εσάς προϊόντα.
- Για οποιαδήποτε αλλαγή πρέπει να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Τα νέα προϊόντα θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσης αξίας με αυτά των επιστρεφόμενων.
- Κόστος Επιβάρυνσης για αλλαγή: 2,50€ . Για παραγγελίες άνω των 50,00€ η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν.
Επιστροφή Χρημάτων:
- Το sapoo.gr δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο οποιουδήποτε προϊόντος μετά από σχετικό αίτημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληροί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται ανωτέρω.
- To sapoo.gr δίνει την δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων με χρέωση παραλήπτη (δική μας χρέωση) μέσω μεταφορικής εταιρίας που θα σας υποδείξουμε.
- Κόστος Επιβάρυνσης για επιστροφή χρημάτων: 5,00€ .
Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το sapoo.gr για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στο eshop@sapoo.gr ή με την online φόρμα επικοινωνίας ή Καλέστε μας στα 2104171690 και 2104171434 ή εισάγετε τον αριθμό στον οποίο θέλετε να σας καλέσουμε εμείς στο αντίστοιχο πεδίο.